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智能AI客服機(jī)器人是通過語義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題。
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以標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供協(xié)作、 精細(xì)化統(tǒng)計(jì)、智能分析、批量處理、留痕等一系列高效且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髂Ｊ健?
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以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過系統(tǒng)化的客戶研究、優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和客戶價(jià)值管理。
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可使顧客欣然留下寶貴的服務(wù)評(píng)價(jià)意見。
為企業(yè)管理者評(píng)定客服人員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。
增強(qiáng)每位客服人員提高服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。
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