據(jù)中國(guó)權(quán)威工信部曾公布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，2018年，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到45879.1億條，同比增長(zhǎng)僅5.1%。但如果按照2018年手機(jī)用戶增長(zhǎng)11%來(lái)計(jì)算，人均發(fā)送短信量下滑了9%左右。因此，對(duì)于短信的未來(lái)，業(yè)界爭(zhēng)論十分激烈，尤其是春節(jié)前后，大量的聲音聚焦在了短信和微信、微博等新業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)對(duì)比，以及業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)糾紛。
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30年前，第一條短信發(fā)出。伴隨著21世紀(jì)初的快速發(fā)展，圍繞短信建立起產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，甚至出現(xiàn)了一個(gè)專有名詞“手指經(jīng)濟(jì)”。短信在當(dāng)時(shí)使得電信運(yùn)營(yíng)商獲得了豐厚的利潤(rùn)。到今天短信仍是重要的信息傳遞平臺(tái)，只不過這個(gè)平臺(tái)正在逐漸邊緣化。當(dāng)中國(guó)手機(jī)用戶超過10億后，三大電信運(yùn)營(yíng)商的用戶總數(shù)增長(zhǎng)就變得趨于緩慢。與之不同的是，微信、微博等新的信息傳遞平臺(tái)的用戶數(shù)正在飛速發(fā)展。用戶的選擇增多了，導(dǎo)致短信難以再現(xiàn)當(dāng)年的盛況，甚至已經(jīng)開始有一些衰敗的跡象。
消亡：用戶選擇增多，短信邊緣化
在慧聰研究ICT事業(yè)部研究總監(jiān)張本厚看來(lái)，短信只是目前電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)能夠有現(xiàn)金收入的業(yè)務(wù)，但是在未來(lái)，短信絕不會(huì)是電信運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)。
隨著3G的進(jìn)一步普及，甚至是4G，用戶使用手機(jī)更多地是在進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送，而不是傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)。同樣的傳送文字信息，僅從價(jià)格上來(lái)看，顯然微信要比短信便宜。尤其是智能終端的快速普及，在一、二線城市中，用戶對(duì)信息傳遞平臺(tái)的選擇正在發(fā)生更替。 愛立信2013年中國(guó)城市消費(fèi)者通信行為研究顯示，2014年46%的用戶每周都會(huì)使用即時(shí)通信工具，到2012年時(shí)，這一數(shù)字上漲至了73%，漲幅超過了四分之一。
雖然電信運(yùn)營(yíng)商也在進(jìn)行一些新的嘗試，如移動(dòng)飛聊產(chǎn)品的推出，但是產(chǎn)品體驗(yàn)和推廣時(shí)機(jī)導(dǎo)致其難以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品相抗衡。更重要的是，由于中國(guó)市場(chǎng)三大電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)仍然比較激烈，彼此之間仍存有較多的戒備，所以在面對(duì)這樣的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，難以打通彼此的界限，使得用戶沒有能夠享受到更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
不過，短信業(yè)務(wù)也不會(huì)迅速消亡，而是有一定的過程。易目唯文化傳播機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、中國(guó)互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員包冉表示，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，固移融合、軟交換的實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)意義上的短信可能不復(fù)存在，但這個(gè)時(shí)間間隔還有至少五年。
不可替代：特殊場(chǎng)景仍受青睞 不是萬(wàn)能的，至少在一些人眼中，短信仍然是不可替代的。SAP旗下Sybase 365高級(jí)副總裁霍華德·史蒂文斯日前對(duì)海外媒體表示，“溝通的惟一真正無(wú)處不在的形式是語(yǔ)音或信息，而短信是最普遍最流行的?！?
在國(guó)內(nèi)，多數(shù)受訪者表示在一些場(chǎng)景下，短信的作用并不能被微信等替代，因?yàn)樵谶@些場(chǎng)景下，短信的可到達(dá)性和及時(shí)性高于微信，并且覆蓋范圍更廣。 其中，F(xiàn)orrester分析師王曉豐列舉了幾種不可替代的場(chǎng)景，如陌生的社交關(guān)系、處理緊急或較為重要的事件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳、傳達(dá)較為正式的通知、商家對(duì)業(yè)務(wù)或服務(wù)狀況的跟進(jìn)等。 在具體應(yīng)用中，支付寶依靠短信為用戶提供實(shí)時(shí)的驗(yàn)證碼服務(wù)。一位支付寶工作人員告訴記者，“之所以沒有選用微信類產(chǎn)品，而采用短信作為推送工具，主要是出于覆蓋率和到達(dá)率的因素。
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