群發(fā)短信拓展引流
既然此刻顧客不來，那我們更應該主動出擊，把店外的顧客用一條短信把客戶“請進來”，群發(fā)短信發(fā)送的具體妙招有：
1、老顧客回訪
有數(shù)據(jù)證明，維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的10分之一。曾經(jīng)關照過我們的老顧客，我們不應該遺忘比如發(fā)條祝福的短信回訪一下，具體的話題可以先從產(chǎn)品開始，參考的短信模板：【七匹狼】尊敬的客戶您好，XX先生或女士，我是XX店小劉，您還記得我么？上回您在我這兒買的XX，今天給您發(fā)條短信是想問您用得怎么樣？有什么需要我們幫忙的嗎？……”通過產(chǎn)品使用反饋、保養(yǎng)建議、積分兌換，退訂回T,店面服務升級等話題讓老顧客感到被關心，再“伺機”引出最新促銷活動。這時顧客會容易接受。
2、新會員怎么用短信平臺發(fā)展
新會員從哪里來？重點關注兩類人群，一類是前期簡單咨詢過產(chǎn)品但未購買的人群，另一類是門店周邊的興趣點人群，包括：小區(qū)、大廈、單位、學校、商場等等。如果店內(nèi)銷售不忙，店長可以組織銷售人員對此類顧客進行集中拓展、比如下小區(qū)、群發(fā)短信到附近的人群、論壇發(fā)貼等。
3、客戶端引流
門店有相對的“淡場”，但顧客的消費需求永遠有潛力。隨著電商的掘起，我們門店也可以建立自己店的微信公眾號，進店顧客就掃一個二維碼，時間長了積累起來的粉絲會很多，同時我們定期推送一些生活常識、產(chǎn)品知識夾雜著促銷活動來吸引顧客觀注我們門店。
4、社交化營銷
自媒體營銷是非常重要的方式，每個員工微信圈里的內(nèi)容都很重要。促銷活動期間，大家都以利用短信群發(fā)平臺發(fā)布促銷活動為主，而平時可以適當?shù)刈兓?jié)奏，比如秀一下新產(chǎn)品、顧客感謝信、店面最新功能區(qū)、團隊活動畫面等等，讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。
能力提升
促銷期內(nèi)我們忙銷售，而銷售不忙的時候恰恰是我們“強內(nèi)功”的最佳時機，可以更專心的為自己充電。比如：
1、學習主推產(chǎn)品知識，研究功能賣點。
2、交流銷售技巧。最接地氣的銷售技巧，來自終端一線的優(yōu)秀促銷員，在不影響銷售的情況下讓這些有經(jīng)驗的銷售分享討論，通過案例的分享PK，帶動所有人員的銷售激情。
3、學習最新的業(yè)務流程。
商品出樣及布展
1、重點新品高毛利產(chǎn)品出樣，通常能影響顧客的購買決策。
“淡場”時往往是整理貨架的最佳時機，新品的發(fā)布的短信內(nèi)容一定要簡單具有吸引力，可以更好地吸引顧客眼球，聚焦人群。
2、TOP產(chǎn)品
這類產(chǎn)品是銷售額的大頭，因此要持續(xù)保證陳列與宣傳，補給庫存。
3、老品清倉
對庫存商品進行數(shù)據(jù)分析，制定清理計劃。
改善環(huán)境
一般促銷活動后門店比較凌亂，衛(wèi)生也較差，顧客的垃圾等會遺留在賣場。而一個整潔的購物環(huán)境，不但能讓顧客心情愉悅，同時也能使在這個環(huán)境下工作的銷售人員保持好心態(tài)，更好地服務顧客，產(chǎn)生的結果就是銷售更容易達成。因此改善購物環(huán)境包含基礎衛(wèi)生、活動短信群發(fā)發(fā)、店員儀容儀表等。
市場調研
我們的淡場，是不是競爭對手的淡場？不一定。趁著店內(nèi)顧客不多，可以外出針對竟爭對手進行調研，了解他們的客流情況、活動信息、發(fā)送的短信內(nèi)容是怎么樣的、人員排班等。有經(jīng)驗的店長會重視“比價顧客”反饋過來的信息，安排專人去竟爭對手那里調研，針對我們的重點產(chǎn)品進行“優(yōu)勢放大”（通過群發(fā)短信的營銷短信）吸引客流。
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